Снижаются продажи и конверсия
Наблюдается текучка кадров
Замечены ошибки в отчетах
Планируется внедрение новых маркетинговых инструментов
Планируется расширение штата
Подразделения конфликтуют друг
с другом: например, отдел продаж
и маркетологи
Оценить эффективность работы
с клиентами на всех этапах
Изучить организационную
структуру, уровень
коммуникации внутри компании
Найти слабые места и точки роста
Улучшить работу отдела,
увеличить продажи
Автоматизировать процессы
Создание регламентов в отделе продаж
Нет четкого разграничения зон ответственности: возникают
путаница и конфликты
Разные отделы действуют несогласованно
Страдает качество обслуживания
Не работает система мотивации
Новые сотрудникам тяжело адаптироваться
Распределить обязанности
и полномочия: каждый будет понимать, за что он отвечает
Стандартизировать работу,
чтобы все сотрудники,включая новичков, правильно ее выполняли
Достигать целей по объему продаж
и качеству работы с клиентами
Независимый аудит настроенной amoCRM
Не выполняется план продаж,
низкая конверсия
Клиенты жалуются на качество обслуживания
Нет понимания потребностей клиентов
Замечены технические ошибки
Непонятно, насколько эффективно работают менеджеры
Явных трудностей нет, но хочется
повысить продажи
Оценить скорость обработки заявок, качество заполнения карточек, соблюдение техник продаж
Выявить распространенные ошибки
Найти точки роста в воронке продаж
Собрать статистику выполнения
KPI по каждому менеджеру
и отделу в целом
Улучшить CRM-коммуникации для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж