Представители академии интернет-профессий "RAKETA" обратились к нам за подробным аудитом CRM-системы и последующей ее перенастройкой для достижения таких целей, как увеличение количества продаж и прием всех входящих звонков от потенциальных клиентов без потерь.
Выявленные проблемы
• Текущая воронка продаж не#nbsp;работает • Заявки с#nbsp;GetCourse и#nbsp;Bizon 360 не#nbsp;подгружаются в#nbsp;CRM-систему • Множество дублей в#nbsp;базе данных • Отсутствует интеграция с#nbsp;мессенджерами • Отсутствует автоматизация исходящих звонков • KPI не#nbsp;считается автоматически • Отсутствует IP-телефония • Отсутствует контроль над менеджерами компании
Что было сделано
Проведен полный аудит текущей настройки CRM-системы
Подключены новые источники коммуникаций с#nbsp;клиентами
Настроен канал автоматического поступления заявок с#nbsp;GetCouse и#nbsp;Bizon 360
Запущен контроль над пропущенными звонками. Теперь обращения клиентов фиксируются в#nbsp;CRM
Вид CRM для#nbsp;менеджеров теперь настроен с#nbsp;фокусом на#nbsp;обработку заявок
Регламентировано нахождение сделок на#nbsp;каждом этапе
Подключен виджет, который позволяет отобразить текущее время контакта
2 часа в#nbsp;день мы#nbsp;освободили менеджерам академии На#nbsp;400% увеличилось количество исходящих звонков в#nbsp;день На#nbsp;23% увеличилось количество продаж
После выполненного проекта ONIX и#nbsp;RAKETA продолжили сотрудничество: мы#nbsp;взяли на#nbsp;себя ведение текущей amoCRM. После чего наступил этап автоматизации маркетинга и#nbsp;интеграции с#nbsp;сервисом сквозной аналитики Roistat. Но#nbsp;это уже совсем другая история!